سياسة الاستبدال والإسترجاع – متجر لمسة جدارية
أولاً: لوحات الكانفس (اللوحات الجدارية)
- لا يُقبل طلب الاسترجاع أو الاستبدال لمنتجات اللوحات الجدارية المصنوعة من قماش الكانفس.
- لا يُقبل استبدال الإطار أو البرواز.
ننصح عملاءنا الكرام باختيار اللوحات بعناية والتأكد من المقاسات المناسبة قبل إتمام الطلب.
خدمة العملاء متاحة لخدمتكم عبر الواتساب:
0579476277
في حال وجود عيب في المنتج:
نحرص في متجر لمسة جدارية على أعلى معايير الجودة، ولكن في حال وجود خلل في المنتج – لا قدر الله – يرجى التواصل خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من استلام الطلب عبر:
0579476277
وسيتم تعويض العميل حسب رغبته بإحدى الخيارات التالية:
- استرداد كامل المبلغ
- استبدال اللوحات
وسيتحمل المتجر جميع رسوم الشحن في حال وجود عيب مصنعي.
إجراءات الاسترجاع:
- بعد استلام الشكوى، سيتم إصدار بوليصة لاسترجاع المنتج .
- يقوم العميل بتسليم المنتج لمندوب شركة الشحن عند حضوره.
شروط قبول الاسترجاع:
- يجب تقديم الطلب خلال 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج .
- يجب أن تكون السلعة بحالتها الأصلية (غير مستخدمة وبغلافها الأصلي).
بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم إعادة المبلغ خلال 3 أيام عمل.
آلية المعالجة:
- عند استلام المنتج، يتم فحصه.
- بعد التأكد من حالته، يتم إعادة المبلغ خلال 3 أيام عمل.
